合作過的客戶如何才能持續翻單？這些維護技巧你要學會
想要客戶持續翻單，那客戶維護是必須要做好的。但是對于如何維護客戶關系，做好客戶跟蹤其實是一個很需要技術的工作。只要客戶維護做的好，再加上已經有的信任和默契，下一次合作必然會更容易。
要知道，做好業務有兩個方面，第一是提高新客戶轉化率，第二是降低老客戶丟失率。所以我們在不斷聯系新客戶、促進成單的同時，也要做好維護老客戶的工作。那么客戶維護具體應該怎么做，下面和大家分享一下方法：
1、 做好售后服務，無論如何，產品都是雙方結緣的紐帶，客戶在使用過程中或許會存在一些狀況，我們要經常主動地去聯系客戶，詢問產品的使用情況，一方面讓客戶體會到你對他的關注，另一方面你能更加清楚對方的使用進度，能夠掌握對方的采購頻率，對我們的銷售是非常有利的。如果你發出的貨物產生問題，一定不能回避，不能推卸責任，要積極的進行調查，配合客戶解決問題，如果客戶實在不能用，或者進行賠償，或者進行退換，這樣客戶才能更加信任我們。
2、 經常告訴客戶一些有用的信息，比如說產品降價了可以告訴客戶，詢問他是否考慮提前預定一部分貨物等等，也可以多留意一下市場動態，調查一下你認為有需求的客戶，可能也會有不錯的收獲，這些都可以讓客戶感覺到你的專業。
3、 經常跟客戶通電話，不要只是發發郵件，已經合作過的客戶對你一定有著不錯的印象，所以要經常給他們去個電話，上面兩點的內容都可以通過電話傳達。
4、 節日問候，事件營銷是必不可少的，凡是合作過的客戶，過節或者客戶的生日我們可以寄送一些小禮品，像一些小紀念品什么的都可以，重點在于心意。
5、 邀請客戶來參觀工廠，像一些工廠的活動也可以邀請客戶，一方面讓客戶覺得我們的熱情好客，另一方面是充滿自信的表現，不怕您來考察，就怕您不來！
6、 除了談業務以外，也可以跟客戶聊聊關于私生活的事情，當然前提是客戶不介意的情況下，有些客戶是不喜歡把生活跟業務混到一起的，客戶不介意的話，我們可以嘗試著問他們的家庭情況，幾個孩子啊之類的，客戶往往會很開心地把孩子的照片分享給你，氣氛也可以緩和不少，輕松一些的氣氛往往可以更好地促進談判進程。一旦客戶愿意告訴你他的很多私人事情，就意味著他開始接受你作為朋友角色存在，意味著對你有了更深一步的信任，也就意味著這個客戶已經是較為忠誠的客戶。
最后補充一點，讓客戶愛上你的產品才是我們的終極目標，只要產品質量過硬，維護客戶也就沒那么難了。
