客戶不回復email的原因如下：1.滿屏大寫字母；2.太不拘小節；3.表達太生硬；4.在凌晨發送郵件；5.太長的述語；6.主題行不合適；7.字體不規范；8.未開門見山；9.內容太冗長。本次小編就來給大家介紹。

為什么客戶不回復email

1.滿屏大寫字母

ARE YOU YELLING??——這是大寫給人的視覺效果。除非你想給客戶一劑“強心針”，否則就把CAPS LOCK關掉吧。

2.太不拘小節

郵件能側面反映你跟客戶的關系，表達太隨意只會顯得專業素養不高。建議在使用感嘆號、表情、字號字體和短語時多加斟酌。

如果你想用感嘆號來表示你的開心，用一個就可以了。人們有時候忘乎所以的在句子結尾加上很多感嘆號，這會讓客戶感到你很情緒化，并不利于訂單的完成。

3.表達太生硬

“一行式郵件”往往看起來好像是系統自動回復。有時候適當表達自己的個人特色和情感會對談判比較有利，否則表現的太像機器人了。

此外，并非每個人都能讀懂縮寫。不排除遇到的客戶與你處在不同年齡層，或者是存在語言障礙的可能性，所以請寫出全稱。

外貿人可以使用格蘭德外貿平臺的背調功能，找出客戶的關鍵決策人，對其進行跟進提升訂單成交概率。

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4.在凌晨發送郵件

國外客戶與中國存在時差，此時發郵件就要特別注意，你的上午9點，也許是TA的午夜。即使是在“7×24小時”工作狂的世界里，在凌晨收到郵件也不會被大多數人接受。建議在你的工作時間先寫好郵件存到草稿箱，使用像易搜郵 4.0 這樣的郵件營銷工具，設置好定時發送，這樣就能讓客戶在他的工作時間收到郵件。

5.太長的述語

署名下方帶有簽名檔是可以的，但信息太冗長沒人會閱讀。你的信息需要契合商業產品形象。

6.主題行不合適

沒有主題的郵件會讓人很火大，客戶只會當成垃圾郵件處理。同樣的，“It’s me””Hey” or “FYI”開頭會讓你的客戶感覺很困惑，他不知道你這封郵件想說明什么，自然不會愿意花寶貴的時間去打開它。在商務往來中，郵件最好簡明扼要，這樣才能促使客戶看到后更快地給出反饋。

7.字體不規范

手寫體要分場合，對于商務往來郵件，你得保證你的字體顏色大小規范。最重要的原則是：讓客戶便于閱讀。

通常，最好選擇10-12號字號，易讀的字體，像是 Arial,Calibri 或者Times New Roman。顏色當然是黑色最為保險。

8.未開門見山

如果你在郵件結束時才拋出你的觀點或者目的也很令人討厭，因為客戶還得重頭再看。郵件的目標是簡潔并且尊重客戶的時間。

9.內容太冗長

大多數人都是花幾秒鐘（不是分鐘也不是小時）來閱讀一封電子郵件，很多人甚至只是大致瀏覽，因此寫郵件時最好將郵件分成短小段落，列出條理就更好了。對于重要信息可以用粗體或者斜體標注，但是要適量使用。

以上便是為什么客戶不回復email的介紹，希望能幫到廣大外貿人。