做外貿如何與客戶建立信任
做外貿如何與客戶建立信任 想必外貿人都有一件很頭疼的事,那就是做外貿的時候,客戶表達出了強烈的不信任,這咋整,如果沒有信任,這個工作沒法開展,下面詳細介紹做外貿如何與客戶建立信任。
做外貿如何與客戶建立信任
外貿人在和這些客戶溝通時,千萬不能張口閉口地談論一些自己的公司或產品,那樣會顯得特別低級和無趣,不但自以為是,同樣會降低在對方心目中的形象。因此聊天這個東西是非常必要的,如果沒做好的話會遇到很多挑戰和困難。
怎樣才能優雅地和客戶交談,然后再把我們的產品帶來,并能讓對方感到特別的舒服和得到尊重,這就是一個做外貿的人所具備的真正實力。
這類開誠布公的問題會讓對方覺得特別有趣,而且也充滿了各種互動,能讓對方更容易向你敞開心扉。要練習一種積極的傾聽,這樣才能給對方足夠的注意力。
若能聆聽彼此,了解彼此的感受,并想要表達的意思,就很容易在兩個人之間建立更好的關系,因為彼此很容易就能關注你的關注。另外,如果你認真地傾聽就會提出更多相關的內容,那么客戶就能感覺到你的誠意,為未來的交流,做好更多的細節,做好更多的準備,與客戶之間的信任也在逐步提高。
一定要把手機放好,當大家在公共場所時,如果和對方說話,而對方在打手機時會感到對方特別不禮貌,更有甚者,我們在挖掘一個客戶,很少有人會和你說話,如果我們經常打手機,那么他們就很少和你說話了。
而且,這一次交談也是非常令人不快的。由于這樣做就是在向所有人表示你對這次談話很不感興趣,那么這個訊息傳達給了顧客的心里,讓你覺得很壞。
在此之前先展示一下你的熱忱,因為閑談是一件很有壓力的事,如果以正確的態度去做,就很難在其中享受快樂。但如果把這些談話看作是一件輕松的事,就能抓住更多的機會了解彼此。
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