為什么要維護老客戶關系
作者:Robert
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來源:格蘭德
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瀏覽次數:31
2025-01-01 16:28:59
對于外貿人來說,維護老客戶關系的理由有很多,無非在于持續的利潤以及合作貿易往來,本次,小編就來給大家介紹一下。
為什么要維護老客戶關系
1.吸引新客戶的成本是維護現有客戶成本的五倍之多,這意味著將資源投入到維護老客戶身上,能夠更有效地利用資金。
2.客戶忠誠度的下滑僅僅5個百分點,就可能導致公司盈利能力下降25個百分點,這凸顯了保持客戶忠誠度的至關重要性。
3.相較于新客戶,老客戶對產品的接受度更高。新客戶的產品銷售成功率僅為15%,而老客戶則高達50%,這顯示了老客戶在促進銷售方面的巨大潛力。
4.如果企業的年度客戶留存率能夠提升5%,那么其利潤有望實現25%至85%的增長,這無疑是一個巨大的商業機會。
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5.更重要的是,老客戶是企業新客源的重要推薦者,他們推薦的客戶占比高達60%,這對于企業擴大市場份額具有重要意義。
6.值得注意的是,僅僅20%的客戶群體就為企業貢獻了80%的利潤,這進一步證明了維護老客戶對于提升企業盈利能力的重要性。
維護老客戶不僅能夠降低企業成本,提升盈利能力,還能夠促進企業銷售增長,擴大市場份額,是企業持續發展的重要保障。
以上便是為什么要維護老客戶關系的介紹,希望能幫到廣大外貿人。
聲明:該作品系作者結合外貿、跨境行業經驗、相關政策法規及互聯網相關知識整合。如若侵權請及時聯系我們,我們將按照規定及時處理
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