做外貿給客戶打電話的情景如下：01.合同問題；02.中途介紹；03.刨根問底。接下來小編就來給大家介紹一下。

做外貿什么情況下應該給客戶打電話

01.合同問題

切勿通過電子郵件來溝通合同或提議細則。如果你向潛在客戶提交了一份提案并且沒有收到回復，請不要再持續發拐彎抹角的郵件來詢問他們是否有時間查看。請直接給他們打電話。

這也同樣適用于客戶的疑問。如果潛在客戶詢問關于運費成本或生產時間的問題，請用電話回復他們。打電話可以讓你的客戶在第一時間得到你的“服務”，感受你的“誠意”，還可以讓你有機會了解潛在客戶有此疑問的“原因”。

如果你要先在郵件中回復一下，可以這樣說：
“ 
That’s a great question. I’ll give you a call so I can fully address it.這是一個很好的問題。我會給你打電話，幫您解決這個問題。
”
如果你當天沒有時間，可以在立即回復的郵件中寫到：

“ 
Hey, I’d love to discuss this over the phone. I will try you again tomorrow.嘿，我很樂意明天通過電話跟您討論這個問題。
”
避免出現的話術：

“I want to follow up on the proposal.”

“我想跟進提案。”

“Do you have any questions about the contract?”

“你對合同有任何疑問嗎？”

“Have you had time to read through the proposal?”

“你有時間閱讀提案嗎？”

02.中途介紹

有時，我們會遇到接手同事客戶的情況，可能他已經離職或者負責其他區域，這時候你就得向客戶介紹自己。

如果前同事作為中間人用郵件給你們互相介紹，請在收到后回復：

“ 
Thanks [coworker]. [Prospect], I’ll give you a call tomorrow to introduce myself.謝謝（同事），（客戶），我明天會打電話給您介紹自己。
”
然后在第二天打電話給客戶。如果同事并未介紹，那么你應該在接到轉交時，了解客戶的背景，然后盡早打電話給客戶。

避免出現的話術：

“I just wanted to introduce myself.”

“我只是想介紹一下自己。”

“Thanks for the introduction, [coworker]. I’m looking forward to working with you [prospect].”

“謝謝你的介紹，[同事]。我期待著與你一起[客戶]。“

“Great to meet you [prospect]! Let me know if you have any questions.”

“很高興見到你[客戶]！如果您有任何問題，請告訴我。“

“I’ll touch base in a few weeks to see how you’re doing.”

“我會在幾周內聯系你，看看你在做什么。”

外貿人可以來格蘭德外貿平臺辦理VIP，通過使用客戶背調、市場選擇、海關數據以及客戶挖掘等功能快速提升自身業績。

使用兌換碼“天天爆單”可獲得50元優惠。

http://www.329659.com/vip?share=QZONR

03.刨根問底

永遠別通過郵件一直追問客戶。如果你問一個潛在客戶：

“ 
Who else is going to be on the demo next week?下周誰來演示？
”

這沒什么問題，但如果對方一直沒有回復，請不要再繼續發郵件詢問了。否則，不僅會讓對方反感，而且會讓對方覺得你只是個發郵件“機器人”，甚至可能拉黑你的郵件。

如果長達數周或者數月完全在線上跟客戶溝通，這對雙方的利益都沒好處。所以，請讓你的溝通直接，簡潔，友好，千萬別讓對方感覺厭煩。

避免出現的話術：

“Haven’t heard back from you.”

“沒有收到你的回復。”

“I wanted to confirm you've got my last email.”

“我想確認你是否收到我的郵件了。”

“It’s been a while. Just wanted to check in.”

“我的郵件發出去有一陣子了，只是想確認下。

以上便是做外貿什么情況下應該給客戶打電話的介紹，希望能幫到廣大外貿人。