給國(guó)外客戶打電話話術(shù)可以分為如下幾類：一.接電話第一句怎么說；二.打電話如何自報(bào)家門；三.如何打電話找人；四.如何闡明打電話原因；五.常用寒暄語。接下來小編就來給大家介紹一下。

給國(guó)外客戶打電話話術(shù)

一.接電話第一句怎么說？

1.Hello/Good morning/Good afternoon. [Company name], [your name] speaking, how may I help you?比如：Hello/Good morning/Good afternoon. Quick Translations, Alice speaking, how may I help you?

2.[Company name], [your name] speaking.比如：Quick Translations, Alice speaking.

二.打電話如何自報(bào)家門？

1.Hello, this is [your name] from [company name].比如：Hello, this is Neil Jenkins from ABC Travels.
2.Hi, it's [your name] from [company name].比如：Hi, it's Neil Jenkins from ABC Travels.

三.如何打電話找人？

1.May I speak to [person's name]?比如：May I (please) speak to Mr. Smith?
2.I'd like to speak to [person's name], please.比如：I'd like to speak to Mr. Smith, please. 如果你很確定你要找誰，可以用這樣的句型。

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四.如何闡明打電話原因？

一般打電話時(shí)候，開頭的時(shí)候，你需要稍微闡釋下，為什么你要打這通電話，這樣雙方能知判斷下面該如何處理，是直接對(duì)話，還是需要轉(zhuǎn)達(dá)等。

那么，闡釋打電話原因有哪些常用句式呢？

1.I'm calling to ask  about/discuss/clarify…例如：I'm calling to ask about your current printing promotion.我打電話來，是想談?wù)勎覀冏罱拇蛴C(jī)促銷。

2.I just wanted to ask…例如：I just wanted to ask if you need any more details about our plan?我想打電話過來問下，你是否需要知道我們下個(gè)計(jì)劃的具體細(xì)節(jié)？

3.Could you tell me…?例如：Could you tell me the address of Friday's networking event?你能告訴我周五的酒會(huì)的地址嗎？

五.常用寒暄語：

打電話開始時(shí)候少不了寒暄一下。英文里，管這個(gè)叫做small talk，那么寒暄話如何說呢？

1.Hi, [first name], how are you?如果你記不起來具體要說什么了，或者難以開口直接請(qǐng)別人幫忙，可以用這樣比較general的句型作為開頭，做為ice breaker.

2.How are you getting on with…?如果你能記住具體細(xì)節(jié)，想要以此拉近和對(duì)方關(guān)系，可以用這句。比如，如果你記得對(duì)方公司剛剛搬進(jìn)一幢新的大樓，你可以這么說：How are you getting on with preparations to change office buildings next month?下個(gè)月你要搬去新大樓了，準(zhǔn)備得怎樣了？

以上便是給國(guó)外客戶打電話話術(shù)的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。