給國外客戶打電話需要避免的問題有哪些
給國外客戶打電話需要避免的問題如下：第一.打電話的目的不夠明確；第二.沒有清晰地打電話的規劃和思路，導致沒能夠引導電話內容；第三.語速過快，口齒不清，氣息不穩，過于興奮；第四.因為根本無法溝通，所以更加沒能夠抓住時機展現產品的新性能之類的了。接下來小編就來給大家介紹一下。
給國外客戶打電話需要避免的問題有哪些
第一.打電話的目的不夠明確
只是想著要和客戶取得聯系，卻沒想好具體要達到的效果和目的是什么。
這個客戶本來要下單的，后來要到付款卻突然沒動靜了，之前雙方溝通很及時。給他的價格雖然很高，但是客戶都答應了，而且數量那么小，客戶沒道理忽然反悔，連封郵件都不回了。
所以，這次電話的目的應該是：
①重新回到客戶視野，強迫客戶想起這個訂單。
②了解客戶不下單的真正原因。
③想辦法打消客戶顧慮，給他臨門一腳。
外貿人可以來格蘭德外貿平臺使用郵箱背調功能，找出客戶的關鍵決策人，對其進行跟進提升訂單成功概率。
第二.沒有清晰地打電話的規劃和思路，導致沒能夠引導電話內容
既然我的口語和聽力都不夠好，而眼前又只有打電話這一條路了，那就應該提前規劃好整個電話的流程，整個流程不是指之前列的那種草稿，草稿上列的內容都是被動應戰，而此時我們只能主動出擊才有勝算。什么叫主動出擊？
比如你想通過這次電話得到哪些信息，那你就分別準備問題問客戶，讓客戶按照你給定的思路走，這樣客戶回答大部分內容就都在你的預想之中了，你就能比較容易聽懂。比如，可以事先想好客戶不下單的可能原因：
①價格？
②放假？
③市場反饋？
④其它？
從客戶的回答分析客戶不下單的真實原因。
第三.語速過快，口齒不清，氣息不穩，過于興奮
客戶本身不是英語國家，英語很可能也不是特別好，當我操著一口帶著濃重山東口音的英語飛快地巴拉巴拉、期間還夾雜著各種不正確的連讀的時候，客戶自然就聽不懂了。心態方面也沒有放平穩，又緊張又興奮的。這是我長久以來的毛病了，面對客戶的時候我常常過于興奮 ，所以每次見客戶或打電話的時候我都不時地得告誡自己，別興奮地說禿嚕嘴了，要沉穩有氣勢，要表現得專業而且值得信賴。而跟客戶打電話的時候，我早把沉穩二字給忘到九霄云外去了。
第四.因為根本無法溝通，所以更加沒能夠抓住時機展現產品的新性能之類的了
只有前面都做好了，大家溝通得很愉快，才能適時地和客戶笑談“我們產品又賣到***國家了，又通過什么認證了”之類的，再重申一下想合作的愿望，為客戶拋頭顱灑熱血的決心和態度。
以上便是給國外客戶打電話需要避免的問題有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
