給國外客戶打電話的細節(jié)如下：1.打電話姿態(tài)；2.打電話時間；3.打電話前的準備；4.打完電話后總結(jié)談話內(nèi)容。接下來小編就來給大家介紹。

給國外客戶打電話的細節(jié)是什么

1.打電話姿態(tài)

打電話的姿態(tài)要熱情、自信，咬字清晰，語速適中，不要一股腦說個不停，適當停頓，讓客戶有個緩沖時間，可以試著引導式提問客戶。還有一點很重要，讓客戶先掛電話，如果我們先掛電話會讓客戶覺得不禮貌。

2.打電話時間

打電話的時間要避開周一、周五、節(jié)假日與午休時間，上班前一個小時和下班前一個小時也不要打電話，會打擾到客戶。

3.打電話前的準備

打電話要做一些準備，比如說使用格蘭德外貿(mào)平臺背調(diào)功能進行客戶背調(diào)，提前了解客戶的產(chǎn)品需求與品質(zhì)要求。也可以用本子列好此次打電話要溝通的內(nèi)容，逐條去溝通。還要提前準備好筆、錄音等工具，以防沒聽懂或沒記住客戶說什么。

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4.打完電話后總結(jié)談話內(nèi)容

在電話快結(jié)束時，再和客戶確認一下電話內(nèi)容。個人建議，最后還是要通過郵件的形式來確認。比方說在郵件中將溝通內(nèi)容總結(jié)好：OEM的細節(jié)要求有哪些、費用承擔情況以及大致的交期等，這樣客戶那邊也能根據(jù)你的郵件記錄和他們的團隊進行商議，做出雙方都滿意的調(diào)整。

以上便是給國外客戶打電話的細節(jié)是什么的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。