外貿人跟客戶打電話的技巧 從事外貿這個行業，跟客戶打電話的情況是不可避免的，因為雖然有郵件這個溝通渠道，但溝通的清晰度必然是電話無法比擬的，下面詳細介紹外貿人跟客戶打電話的技巧。

外貿人跟客戶打電話的技巧

1.明確打電話的目的

打電話之前，要確定好你打電話的目的，比如說是因客戶信息不完整需要打電話了解、跟客戶談判價格等。確認好了你的目的，打電話的時候就能明確地表達你的需求，對方也能了解清楚你打電話的由來。如果打電話之前不能想好你打電話的目的，很容易在電話過程中產生停頓，不僅浪費了客戶的時間，會讓客戶感覺你很不專業。

2. 不要給客戶拒絕的機會

如果第一次打電話提到你的產品，但是不要問客戶是不是需要你的產品，因為第一次電話時客戶是對你很防備的，只要你一問他是否需要，他很可能馬上回答不需要，然后掛掉電話。

你可以問客戶一些答案肯定的問題，比如說行業狀況、市場發展等，舉個例子：這幾年網絡電子商務發展得很快，對嗎？

3. 給自己下一次的電話找理由

在通話結束時，一定要給自己下一次的電話跟進找到一個理由，讓下一次的電話順理成章，因為每增加一次溝通，成交機會就增加一些。

4. 確保留給客戶的電話號碼是正確的

在給客戶留手機號的時候，一定要確保對方已經記錄下來，可以跟客戶確認一下電話號碼正確與否。這樣，萬一客戶真的需要的時候，可以保證能順利的聯系到你。

以上便是外貿人跟客戶打電話的技巧的介紹，更多外貿知識歡迎來http://www.329659.com/學習。