對于外貿(mào)人來說，如果想要在當(dāng)下競爭激烈的市場中與客戶建立緊密聯(lián)系，那么跟對方打電話溝通必不可少，畢竟合同當(dāng)中很多事情，通過郵件往往說不明白，而如果可以通過語音交流，就容易使得雙方達(dá)成一致，所以，本次小編就來給大家介紹下跟國外客戶打電話時(shí)的注意事項(xiàng)。

跟國外客戶打電話時(shí)的注意事項(xiàng)

1、第一次打電話給熟悉的客戶時(shí)

首先要問候一下對方，一般都是問最近忙不忙，生意怎么樣等等，簡單問候后，就深入主題。

2、對于只是表達(dá)采購意向但尚未真正下單的客人

應(yīng)該注意不要帶有催促對方下單的語氣，也不要不耐煩，不然會(huì)讓對方很反感。

3、對從未接觸過的客戶

可以首先自我介紹一下，可以問他現(xiàn)在是否有時(shí)間可以聽自己介紹公司和公司產(chǎn)品，應(yīng)該注意客戶有點(diǎn)忙有事情，就要另約時(shí)間詳聊，或者發(fā)郵件附上公司簡介和產(chǎn)品目錄。

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4、有過很多次通話，并且還是合作過很多次的客戶

除了在電話里談?wù)峦猓袝r(shí)候可以拉拉家常，但是注意不能問及客戶隱私。

5、對于不同國家或者地區(qū)的客戶

在電話溝通過程中需要注意一些忌諱。有的國家客戶比較嚴(yán)謹(jǐn)，不喜歡開玩笑，所以要避免，以免別人覺得你很輕浮，不嚴(yán)肅。

6、選擇質(zhì)量更好的溝通工具

通電話的話一定要選擇通話質(zhì)量更好的溝通工具，最好不會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的限制，信號(hào)強(qiáng)，音質(zhì)好。

以上便是跟國外客戶打電話時(shí)的注意事項(xiàng)的介紹，希望能幫到廣大外貿(mào)人。