企業信用管理是什么-如何做好信用管理
“信用”這個話題現在熱度越來越高。然而，企業信用管理是什么？很多人,甚至部分從事信用管理的人員中仍然有很多不同的認識，或者說有很多的誤區。下面我們一起來了解一下企業信用管理。
一、企業信用管理是什么？
企業信用管理分為廣義和狹義上的：
廣義的企業信用管理是指企業為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進行的管理活動。
狹義上講，企業信用管理是指針對信用銷售的管理，具體是指企業通過制定信用管理政策，指導和協調與信用銷售有關的各個部門，完成在信用銷售中對客戶信息收集和評估以及信用額度授予，進行合同管理，控制和轉移來自企業外部的信用風險，以及債權保障、回收應收賬款等各交易環節的管理活動。通常我們所說的企業信用管理是指狹義上的。
在企業的日常經營活動中，企業信用管理是指企業在力圖擴大銷售的同時，為控制銷售風險而制定的政策、措施業務方案和規章制度及其相關的運營活動，是企業信息管理、財物管理和銷售管理相互交叉的一項管理工作。企業信用管理的目的就是：在力求銷售最大化的同時控制銷售風險，減少或避免壞賬損失；總體目標在于規避因賒銷產生的風險，將信用風險降至最低的同時，使企業的效益和價值最大化。
二、企業信用管理存在的問題
1、管理手段落后
在信息化時代背景下，為滿足企業的現實需求，現代企業管理需要用先進的信息化手段來完成。但就當前階段而言，許多企業在信用管理工作上，并未采用先進的管理技術與手段，對于客戶的信用情況缺乏科學預測與評估，在銷售環節中，對信用額度缺乏有效控制，對于賬款收回工作未建立有效的債券責任追究制度，導致企業資產受到損失。
同時，許多企業并未設立專門的信用管理部門，信用管理工作主要由財務部門與銷售部門來承擔，但因管理職能、目標及市場反應能力的差異，兩個部門難以通過有效合作實現信用管理。
2、 缺乏可靠的信用管理決策依據
在企業的運行中，客戶信息分散在各部門，或主要掌握在不同的業務員手中，因各部門在業務分工及主要職能方面存在較大差異，再加上缺乏有效溝通，容易導致客戶信息的不對稱，更無法形成客戶信息的有效共享，如此一來，導致企業管理者無法對客戶信息進行準確判斷與掌握，在信用管理決策的制定上缺乏可靠的決策依據。另外，在與客戶的合作中，因動態監控不及時，往往導致信用風險事件的發生，使得企業只能事后為風險買單。
3、 缺乏有效計量手段的控制
對于企業風險中的系統性風險，可以運用多種投資組合的方式予以分散，但企業當前的定價模型針對的僅僅是通貨膨脹風險、利率風險等進行定價，而對于信用風險卻缺少定價，再加上企業在信用保險、信用衍生工具及應收賬款的保理等方面缺乏應有的風險轉移工具，導致企業信用風險缺乏有效計量手段的控制，再加上制度保障不到位，更加增加了企業信用風險事件的發生幾率。
三、企業怎么做好信用管理？
上文說了企業信用管理出現的問題，那么如何規避這些問題，做好企業信用管理呢？
1、強化部門合作，加強客戶資信調查
針對企業信用管理，應建立部門合作機制，形成全員參與的局面。特別是對于銷售部門與財務部門，應加強溝通，權責明確，通力合作。
銷售部門應轉變以往重業績、輕賬款收回的狀況，加強應收賬款管理；財務部門應加強人才隊伍建設，定期進行人員培訓，更新財務人員的管理理念，規范業務操作，強化信用管理意識。
同時，針對客戶信用情況，應加強資信調查，獲得決策意見后，在主管部門審核后對客戶授信標準進行確定，并加強銷售風險控制，為企業資產提供有效保障。
2、確立客戶信用獎懲機制
在企業信用管理中，為了提升客戶信用管理效果，可針對不同客戶的信用情況予以政策獎懲。對于信用狀況良好的客戶，可適當放寬貨物交易數量限制，并予以價格優惠，在貨物生產與售后服務方面予以優先服務，同時在賬款結算時間上，可適當延長期限，并保證其供貨數量。對于信用狀況較差的客戶，則應予以適當政策約束，付款期限適當縮短，對于無法如期支付貨款的客戶追加滯納金，同時適當降低貨物交易限額，交易價格不予優惠。
3、提升信用風險應變能力
在與客戶的合作過程中，應及時跟蹤客戶的履約情況，一旦發現潛在的不良風險，則應采取有效策略予以及時應變，將企業損失降至最低。
對于階段賬款，應及時收回，并進行準確對賬。同時，設立專門的信用管理部門，并配備一定數量的收款人員，對其進行業務培訓，提升業務能力，正確將貨款收回主動權掌握在企業手里。針對信用管理工作中運到的重大問題，應及時組織專業人員全面分析，集思廣益，以保證最高程度的履約。
四、企業信用管理的意義
1、有利于促進企業的良性發展
加強企業信用管理，不僅能夠避免客戶拖欠賬款、違反合約現象的出現，而且還能通過加強合同簽訂審查，確保合同效力，保證企業資產不受損失。
同時，通過企業信用管理，能夠為企業建立良好的信譽，規避企業與客戶在生意往來中的信用風險，提升企業在市場競爭中的優勢地位，進而能夠及時抓住市場機遇，促進企業良性發展。
2、有利于樹立企業良好的形象
在當前市場經濟發展環境下，企業形象與信譽對企業的生存與發展起到直接的影響作用，形象不佳很容易被市場所淘汰。因此，企業要想獲得良好的發展，必須在行業內樹立良好的形象，以身作則，建立良好的信用管理機制，在對客戶信譽進行審核時，首先對自身企業進行監督與檢查，提升信用度，堅決杜絕失信情況的發生，在獲得客戶信任的同時，提升企業的品牌影響力。
3、有利于企業與客戶建立良好的信用關系
企業信用風險之所以存在，很重要的原因在于企業對客戶信息掌握不全面，對客戶信用狀況未進行詳細分析與核查，產生錯誤預估，這就為企業資產安全帶來一定威脅。
通過實施企業信用管理，能夠對客戶信用進行風險預估，準確掌握客戶的信用狀況，并以此為依據確定與客戶的合作關系，與客戶建立良好的信用關系， 進而促進企業業務的健康運行。
總而言之，企業信用管理是一項復雜而艱巨的任務，需要企業各級人員的共同參與，提升信用風險管理水平，保障企業資產不受損失，促進企業發展。本文在對企業信用管理意義與問題進行分析的基礎上，重點探討了進行企業信用管理的措施，希望能為管理者提供一些有價值的建議。
