廣義的企業信用管理是指企業為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進行的管理活動。狹義上講，企業信用管理是指針對信用銷售的管理，具體是指企業通過制定信用管理政策，指導和協調與信用銷售有關的各個部門，完成在信用銷售中對客戶信息收集和評估以及信用額度授予，進行合同管理，控制和轉移來自企業外部的信用風險，以及債權保障、回收應收賬款等各交易環節的管理活動。

通常我們所說的企業信用管理是指狹義上的。 企業信用管理的總體目標在于規避因賒銷產生的風險，將信用風險降至最低的同時，使企業的效益和價值最大化。

企業信用管理的主要內容包括五個部分：

1、建立和維護客戶信用檔案。

建立和維護客戶信用檔案是信用管理的基礎工作，只有建立起客戶信用檔案和對客戶的狀態不斷追蹤，才具備對客戶信用價值進行分析的條件。

2、收集客戶資料。

信息缺乏導致在授予信息時只能憑借主觀判斷，沒有任何基于事實依據的科學評估。了解客戶、合作伙伴和競爭對手的信用狀況對于企業防范風險、擴大交易、提高利潤、減少損失尤為重要。

3、評估和授信。

評估客戶的信用，決定給予客戶怎么樣的信用額度和結算方式，是企業控制信用風險的重要手段。

4、保障債權。

債權保障的工作主要有：信用管理人員和法律專業人員審核合同條款，排除可能造成損失的漏洞；嚴格審查單證票據，防止各種結算方式的欺詐；提出債權保障建議、包括保理、信用保險、銀行擔保、商業擔保、個人擔保等手段轉嫁信用風險，減少信用損失。

5、賬款追收。

企業必須認真分析每筆應收賬款逾期的原因，找到最佳處理對策，并馬上實施追收。處理逾期應收賬款最忌諱的就是拖延，很多本來能夠收回的帳款，隨著時間的流逝卻變為壞賬。