客戶拖欠貨款是令企業(yè)非常頭疼的事情。貨款收不回來，企業(yè)的資金鏈就會斷裂造成一系列損失。如果賒賬不可避免，那么貨款的回收就成了重中之重，下面就讓小編為大家解答客戶拖欠貨款如何巧妙催款。

一．判斷對方企業(yè)經(jīng)營狀況

企業(yè)經(jīng)營中，碰上資金周轉(zhuǎn)困難也是可以理解的，但企業(yè)不應(yīng)一直容忍對方的借口。這是可以向客戶提出短期的還款計劃。如果對方有心償還貨款，做出承諾并不難。如果對方無法說明具體原因，又沒有明確的還款承諾，那很有可能就是故意拖欠，資金周轉(zhuǎn)問題只是借口。此時，你該采取更加強(qiáng)有力的催款措施了。

二．催收貨款手段

1.電話催收，并進(jìn)行錄音。電話催收需要一定的技巧和正確的話術(shù)。在談話過程中進(jìn)行錄音，作為證據(jù)。電話錄音可以中斷訴訟時效，也可以成為將來提起訴訟的證據(jù)。

2.書面函件催收。書面函件催收用詞因客戶而異，或嚴(yán)厲或委婉。同時書面催收也有中斷訴訟時效及保留證據(jù)的作用。書面催收比較正式，會給對方良好的印象和專業(yè)的感覺。

3.上門催收。依法上門催繳并陳述其利害關(guān)系。派工作人員到對方的家里依法依規(guī)進(jìn)行催繳，曉之以理、動之以情陳述利害關(guān)系。

4.委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行催收。

催收機(jī)構(gòu)作為最直接觸達(dá)逾期客戶的專業(yè)機(jī)構(gòu)，對逾期客戶產(chǎn)生的欠款的原因是經(jīng)濟(jì)困難，還是惡意透支？客戶是有誠意來協(xié)商還款，還是推托敷衍？通過欠款客戶的表達(dá)以及闡述中的一些細(xì)致的表現(xiàn)，能客觀判斷客戶是否有欺詐風(fēng)險，是否存在團(tuán)伙犯罪等等的情況，能及時向委托的企業(yè)做出信息反映。

5.法院訴訟。法院訴訟的途徑有兩個。如果債務(wù)金額比較少，可以選擇申請支付令的方式，此種方法費用低，但風(fēng)險比較大。另外一種方式就是常規(guī)的訴訟。流程主要包括起訴，立案，開庭審理，判決，執(zhí)行。

三．催收貨款的技巧

1.催收貨款要先下手為強(qiáng)，一般出現(xiàn)拖欠貨款現(xiàn)象的企業(yè)，通常也會同時拖欠其他供應(yīng)商的貨款。這時哪個企業(yè)采取的態(tài)度更強(qiáng)硬，就能優(yōu)先得到貨款賠償。

2.催收貨款可以用到的方法有攻心法，惻隱術(shù)法，疲勞戰(zhàn)法。攻心術(shù)法就是強(qiáng)調(diào)雙方合作共贏，建立利益共同體。惻隱術(shù)法就是用企業(yè)一些悲慘的事實引起對方的同情。疲勞戰(zhàn)法就是讓對方不勝其煩，最后只好乖乖還款。

3.催收貨款要講求時效。逾期3-6個月內(nèi)是最好討債期。很多人會認(rèn)為催收太緊會影響日后繼續(xù)合作。其實這樣的想法不但永遠(yuǎn)收不到錢，而且也不能保住以后的持續(xù)交易。根據(jù)以往經(jīng)驗表明，欠款時期越長，越說明對方還款的能力和主觀意圖越低。所以，越及時向客戶催收貨款，就能越早收回欠款。