外貿人,這六大外貿坑,千萬不要踩
外貿新人入行,因為對于行業不了解,所以會在很多地方走彎路,也容易出現很多錯誤。最重要的是容易走入外貿工作的誤區,從到導致工作效率提不起來,工作結果頁不如預期。下面我們就來盤點一下6個外貿人最容易走進的誤區。
1、跪舔客戶獲得訂單
新入行的外貿業務員最容易陷入的誤區之一!
造成這種情況的原因其實就是缺乏信心——缺乏對產品的信心、缺乏對自己的信心。
想讓客戶下單,不能跪舔。你和客戶是利益關系。光靠“求”是來不了客戶的。要想讓客戶主動下單,需要給他足夠的魚餌,要會“勾引”。畫餅,讓客戶主動有興趣,客戶對什么感興趣,是我們要解決的問題。
要想避免這種情況,新人就需要在剛入手時大量學習公司產品、理解公司優勢并分析行業競品,做到知彼知己,心中有數!
而做到這些以后,你自然就對自己有了信心,知道如何去和客戶周旋、溝通了。
2、帶著刻板印象看客戶
同行交流或者同事間交流時,我們常會談到一個問題:某某國家的客戶信譽怎么樣?甚至會聊到最近又收到某某國騙子郵件了,我是不是該屏蔽它?
這樣的問題不能一概而論,畢竟諾大一個國家怎么可能所有的客戶都一樣。
你會常聽說尼日利亞騙子i多,但尼日利亞在非洲的經濟發展幾乎是最快的,建材市場也是非?;馃岬?,他們不怎么計較價格,全部TT;同理,印度客戶也是如此。
因此,我們分析客戶時應以客戶為對象,而非國家。針對具體問題、具體業務進行分析!切勿先入為主,被刻板印象所耽誤自己的業務。
因為哪個地區、國家都有真正的需求,就看你能不能獲得而已。
3、問完客戶所有問題才報價
報價,很多時候你只有一封郵件的機會!記住這句話。
所以不要猶猶豫豫的報價,現在信息海量,客戶第一輪會干掉很多供應商,信息不全的肯定被做掉,除非你的某些因素非常有吸引力。你要抓住這一封郵件給客戶足夠的信息和吸引,秀出自己公司和產品的優勢。
老話說得好:磨刀不費砍柴功。營銷工具要花時間、花功夫做好,公司有配文案就最好了。
4、簽了合同就備貨了
都說中國人沒有契約精神,其實全球各個國家都有沒有契約精神的客戶。所以小編提醒:簽合同后勿大意,拿不到定金或者信用證,不代表你真正的拿下了客戶。
5、客戶要PI就是下單了
PI并不代表客戶100%會下單!
外貿中,PI只是客戶讓你通過書面確認報價條件而已,一般客戶采購會讓供應商發PI過來以確認報價,以免產生糾紛沒有書面的依據。
所以PI跟訂單還差著很遠。很多事情并不是理論上所講的那樣絕對,還有很多事跟理論并不相同,實戰出真知。當然,到了PI階段,就差臨門一腳了,穩住不出錯就沒問題了。
6、做生意先做朋友
不要妄圖在合作前跟每個客戶都做朋友,因為有業務在手的客戶都很忙。所謂在商言商,利益才是維系生意的紐帶。
能夠給到客戶利益,這些利益包括產品價值、服務價值、效率等等,都會讓客戶覺得你是個值得合作的伙伴,而非情面上的朋友。
另外,記得永遠不要跟客戶辯論,因為即便你贏了辯論,也會輸了訂單。