逾期應收賬款催收的原則是什么？

作者：程新

來源：格蘭德

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2021-01-10 09:55:04

逾期賬款催收

面對債務人的拖拉不配合，我們要怎樣才能把逾期應收賬款催收回來呢？下面是小編為大家整理的催收原則，希望對大家有所幫助。
     原則一：系統性的跟進
     系統性的跟進可以說是催收逾期賬款時最基本的一個原則了。要系統的、定時的去跟進案件的進展。比如對方承諾了會在某日將款項匯過來，那么你應該提前一到兩日就電話提醒對方，提前將對方忘記付款的理由扼殺掉。讓對方知道你對這件事的重視程度。系統性的跟進也體現在每一通電話時間的長短上以及每通電話的間隔時間上。催收的過程中，要對對方有禮貌但是同時也要防備對方。即使沒有掌握足夠多的催收技巧，但是只要保證系統性的跟進回款進度，回收率也能夠提升一倍。     原則二：做好傾聽工作
外界普遍對催收工作存在一個認知上的誤解，那就是一定要態(tài)度強硬很兇，對方才會還錢。實際上往往我們越著急想要把強硬的態(tài)度加到對方身上，越容易引起對方的抗拒，效果反而會不好。我們需要傾聽，要了解對方逾期不付款的理由，知道對方的困難。在傾聽的過程中，對方所用的一些借口和理由，反而有可能成為我們后續(xù)跟對方談判的籌碼。
原則三：換位思考
催收談判過程中，每一方所處的位置不一樣，思考的東西自然也不一樣。或許你以為已經準確表達了自己的意思，但是聽的人可能覺得不一樣。可能你覺得你說的理由已經足夠說服對方，但是站在對方的立場、崗位上，他覺得無法接受。所以要換位思考，思考說出去的話以對方的角度會有什么樣的反應。甚至要想如果我是他，面對現在的情況是會有所觸動還是有所警惕或者積極配合。     原則四：取得承諾
催收的每一個動作、每一步跟進，甚至每一通電話，都要以獲得對方的承諾為導向。比如，對方答應會告訴老板、會跟你對賬、會考慮你提出的方案，這些都屬于對方給出的承諾。不斷讓對方承諾、兌現承諾，溝通的橋梁才能夠搭建起來，溝通的進展才能得以推動，跟進的周期才能出來。

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