外貿人給客戶寄樣時如何處理費用問題
外貿人給客戶寄樣時如何處理費用問題 外貿人跟客戶在進行貿易往來時，經常會因為雙方的寄樣費用問題爭執不休，本次，小編就來介紹一下外貿人給客戶寄樣時如何處理費用問題？
外貿人給客戶寄樣時如何處理費用問題
一般來說，有兩種情況。
一.什么情況下可以全免費寄樣品？
先弄清楚，完全免費寄送樣品的主要前提是：樣品價值不高。假如樣品價值相對較高，那么費用我們可能無法承擔。
1.樣品不能用，僅作外觀、質量參考。
例如某個公司的產品是用于裝飾的墻板，發送樣品時不會發送整面墻板，而是寄一小塊。此類樣品無法直接使用，可考慮免費寄送。
2.對客戶溝通有較深的理解，相當真誠。
那就和客戶溝通了解得比較深，跟蹤很長時間，對方合作意向很強，能明顯感覺到客戶的誠意也可以采取全免費寄樣的做法。例如：客戶連續不斷地打電話過來詢問產品的情況，產品的報價等等。
3.顧客是自己十分希望合作的目標客戶。
工廠或企業生產經營中確實需要這類產品，或有資料證明客戶公司進口這類產品通常屬于我們的目標客戶。如本客戶主動聯系，可使用免費全郵樣品，表現出相當的誠意。
二.什么情況下收取一定費用？收多少合適？
1.樣品價值較高時，對樣品收費。
如樣品價值過高或數量過多，應要求對方至少承擔一半以上的試樣費用，視情況而定。例如小機器、電器、服裝等，需要定制打樣的產品，都要收取一定的樣品費用。
回復話術：因為有太多的客戶前來索取樣品又沒有任何消息，工廠收到樣品后，不太自信，也不愿寄送樣品。因此，請客人理解，先將樣品費匯出，運費到付。
2.快件費用太高，可免收樣品費用，選擇到付或收取運費。
把樣品寄到國外，如果樣品本身價格不貴，基本上都是花在郵寄上的。樣品可免費供應，但需由客戶支付郵費，雙方負擔一定費用。首先到快遞公司詢問運費，好讓客人心里有個底。寄出樣品前一定要告知顧客，確認無誤后發送。
回復話術：我司誠摯地希望能和貴公司達成交易，并愿免費提供樣品，但請客戶理解，因價格已是優惠，請與我司共同承擔部分負擔，請提供帳號，運費到付。
3.客戶不是目標客戶，需要收取樣品費和運費。
如果顧客不是行業內的目標客戶，或已有信息無法判斷是否為目標客戶，則可收取樣本費和運費。
PS：與客戶溝通費用時，可與客戶承諾，正式定單后，先付樣品費或運費將退回。
以上便是外貿人給客戶寄樣時如何處理費用問題的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
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