據多年服務經驗，本篇將主要介紹意大利客戶特點、付款方式、資信信用和遇到意大利客戶欠款時的解決方案。除此之外，小編還會為大家介紹預防拖欠注意事項。

一、意大利的基本情況以及與中國的貿易往來

通過格蘭德信用網站，能夠查詢到意大利與中國之間每年的貿易量約為5121.3億美元，進口2436.2億美元，出口2685.1億美元。中國從意大利進口的主要商品有機電產品、化工產品、運輸設備和賤金屬及制品；對意大利出口的主要商品有機電產品、化工產品、礦產品和運輸設備。目前意大利的就業人數約為2284萬人，平均工資約為3043美元/月，國內生產總值約為20012.4億美元。

二、意大利客戶特點

1、意大利風土人情：

（1）意大利人的生意觀念是買賣雙方處于對等地位，而不是“顧客至上”。

（2）意大利人不喜歡在交談時別人盯視他們，認為這種目光是不禮貌的。

（3）意大利人時間觀念不強，特別是出席宴會、招待會等活動時，經常遲到。他們晚到是司空見慣的事。

2、與意大利客戶談判的注意事項：

（1）意大利客戶不但會遲到，更糟糕的是，有時根本不去赴約。所以，如果我們同某位意大利客戶有約，我們必須在出發前打電話核實一下，看會議是否能如期舉行。

（2）意大利人在處理商業事務中通常不動感情、不愿倉促表態。但如果給一個決策的最后期限，他們會立即拍板定案。所以，如果你與意大利人做生意，最好在他們不愿表態時給出一個期限，也促使他們拍板。

（3）意大利的客戶對于價格會有所保留，我們對于樣品細節一定要問清楚、把控好，并留下證據，以免后續客人會有爭議。意大利客戶注重細節，成單周期比較久，有的客戶跟進了很久才下單。

3、意大利客戶飲食習慣：

（1）意大利人喜愛本國傳統餐飲。他們把正餐當作一種交際和聯絡感情的方法。意大利人用餐時往往邊喝酒，邊聊天，因此一頓飯要吃兩個多小時甚至更長時間。

（2）意大利人喜歡喝酒，而且很講究。一般在吃飯前喝開胃酒，席間視菜定酒，吃魚時喝白葡萄酒，吃肉時用紅葡萄酒，席間還可以喝啤酒、水等。飯后飲少量烈性酒，可加冰塊。意大利人很少酗酒，席間也沒有勸酒的習慣。

4、意大利客戶習俗禁忌：

（1）意大利忌諱菊花。因為菊花是喪葬場合使用的花。如送其它鮮花時要注意送單數。紅玫瑰表示對女性的一片溫情，一般不宜送。

（2） 意大利忌諱用手帕作為禮品送人。認為手帕是擦淚水用的，是一種令人悲傷的東西。所以，用手帕送禮是失禮的，同時也是不禮貌的。

（3）意大利人認為“3和“13”是兩個不吉祥的數字，也不愛好“禮拜五”。

三、意大利客戶的資信和信用狀況

格蘭德信用累計提供過約3000多份的意大利客戶企業資信報告，旗下公司催全球，也接受過200多份面向意大利的欠款追收案件和咨詢服務，對意大利客戶的信用狀況比較了解。整體上看，意大利客商和商人的信譽尚可。但鑒于新冠肺炎大流行造成的經濟影響，意大利是此次受疫情影響較重的國家之一，所以在正式交易之前，仍要注意調查意大利客戶的償付能力。

如果遇到意大利客戶拖欠時，除了需要了解清楚對方拖欠付款的真正原因，建議大家在第一時間去了解客戶目前的信用狀況，如有必要，最快捷的方式就是通過格蘭德信用來調取對方企業的資信報告，再來決定催討方案。自行催收超過3個月而且沒有進展時，最好是向催全球服務人員咨詢或者是委托催全球進行追收。

四、意大利客戶付款方式

（1）信用證付款。對于意大利信用證，仍需注意其中的軟條款，避免收款風險。

信用證分為光票信用證和跟單信用證兩類。跟單信用證是指附有指定單據的信用證，不附任何單據的信用證稱光票信用證。簡單地說，信用證是保證出口商收回貨款的保證文件。請注意，出口貨物的裝運期限應在信用證的有效期限內進行，信用證交單期限必須不遲于信用證的有效日期內提交。國際貿易中以信用證為付款方式的居多，信用證的開證日期應當明確、清楚、完整。

（2）西聯匯款。西聯匯款是國際匯款公司（Western Union）的簡稱，是世界上領先的特快匯款公司，迄今已有150年的歷史，目前中國有中國農業銀行、中國光大銀行、中國建設銀行等多家合作銀行，可提供幾分鐘內提取款項的快速匯款服務，而且收款人無需繳付手續費。西聯匯款屬于傳統型的交易模式，雖然目前也支持通過西聯合作銀行網點、電子渠道收發匯款，但因偏向于保護賣家的利益，會影響到出口商的訂單量。

（3）TT付款。TT付款方式是以外匯現金方式結算，由意大利客戶將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內，可以要求貨到后一定期限內匯款。

如果您想獲得更多意見和詳細方案，可以聯系格蘭德信用在線客服，在線交流。