應(yīng)收款項(xiàng)無法收回則導(dǎo)致逾期應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款逾期帶來的風(fēng)險(xiǎn)和危害是顯而易見的。一方面，推高企業(yè)負(fù)債。由于應(yīng)收賬款屬于流動(dòng)資產(chǎn)，一旦無法回收，會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的資金流動(dòng)和日常運(yùn)營(yíng)，企業(yè)為了發(fā)展會(huì)大量舉債。另一方面，讓賬面收入虛高。賒銷形式被確認(rèn)為收入，但是實(shí)際上沒有真正的資金流入。因此逾期應(yīng)收賬款的催收是每個(gè)企業(yè)和負(fù)責(zé)人員都應(yīng)重視起來的問題。應(yīng)收賬款逾期后，我們對(duì)不同的客戶，要根據(jù)其具體情況，從催收時(shí)間、催收態(tài)度、催收措施的采用等方式上，都應(yīng)有所不同，且不可一概而論。

一、催收時(shí)間：

1、對(duì)于歷史信用較好的客戶，偶爾發(fā)生的逾期是不需要催收的，只要及時(shí)關(guān)注跟蹤即可：如果逾期10-20天了，可以電話委婉地問候一下情況，是否有什么問題或狀況。

2、對(duì)于歷史信用總要拖欠幾天的客戶，可以在應(yīng)收賬款賬期到期前的幾天，及時(shí)電話友好地通知一下付款期馬上到了，請(qǐng)及時(shí)安排付款。

3、對(duì)于歷史信用不太好的客戶，一方面要 “第一時(shí)間”告知逾期，并以堅(jiān)定嚴(yán)厲的態(tài)度要求馬上付款；一方面要重估企業(yè)的應(yīng)收賬款信用政策是否合理、合適。企業(yè)應(yīng)隨時(shí)了解客戶的信用狀況變化：若客戶出現(xiàn)信用惡化、經(jīng)營(yíng)狀況不佳時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)整信用政策。

4、對(duì)于催收多次或及時(shí)調(diào)查掌握客戶資信存在重大變化時(shí)，應(yīng)毫不猶豫地第一時(shí)間啟動(dòng)訴訟、保全等法律措施。

二、催收態(tài)度：

企業(yè)應(yīng)分清客戶是故意拖欠，還是愿意付款卻沒有付款的能力。對(duì)故意拖欠的客戶，采取通常的催收辦法只能是延誤時(shí)間，對(duì)此類欠款必須盡快采取強(qiáng)有力的賬款催收態(tài)度，或迅速通過法律途徑采取訴訟保全等措施加以追討。而對(duì)于愿意付款，但目前沒有付款能力的客戶，看是客戶暫時(shí)出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)困難，還是由于其財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了嚴(yán)重的危機(jī)甚至達(dá)到資不抵債所致。如果是客戶財(cái)務(wù)狀況發(fā)生了嚴(yán)重的危機(jī)無力還款，隨著時(shí)間的推移，極有可能轉(zhuǎn)變?yōu)楣室馔锨罚瑢?duì)此類欠款也要從一開始就采取強(qiáng)有力的催收態(tài)度或相應(yīng)的債權(quán)保障措施，切不能礙于情面而坐失收款良機(jī)。

三、催收措施：

如果客戶逾期沒有付款，通常第一時(shí)間是通過電話溝通詢問客戶為什么沒有付款，什么時(shí)候能夠付款。如果電話催收后仍沒有收回賬款，可以發(fā)逾期賬款催收函或再發(fā)幾封措辭越來越嚴(yán)厲的催收函。如果客戶還沒有反映，就有必要請(qǐng)公司律師給客戶發(fā)送律師函。律師函的效果往往好過企業(yè)的催收函。如果以上措施仍沒有效果，企業(yè)則派人上門催收，上門催收最好的方法是與客戶建立良好的人際關(guān)系，熟悉客戶的資金審批規(guī)則和結(jié)賬管理，搶在其他債權(quán)人之前取得賬款。如果客戶拖欠貨款時(shí)間超過半年，多次上門催討不見效果，企業(yè)可以考慮司法訴訟，通過法律途徑來保障自己的合法權(quán)益。

當(dāng)然逾期應(yīng)收賬款的催收固然重要，但源頭應(yīng)該是對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的管理，弄清企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下的主要原因，樹立正確的盈利方向，根據(jù)自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)和主營(yíng)產(chǎn)品以及自己所開拓的市場(chǎng)建立科學(xué)的發(fā)展模式，建立科學(xué)的應(yīng)收賬款管理政策和業(yè)務(wù)管理流程。