掌握以下小技巧，逾期這么催收，年終再也不當(dāng)討債困難戶。

1.開(kāi)門見(jiàn)山，態(tài)度明確

開(kāi)門見(jiàn)山表明態(tài)度和目的，減少不必要的寒暄，不把訴苦的先機(jī)留給客戶。

2.掌握催收時(shí)機(jī)

按照約定見(jiàn)面時(shí)間和地點(diǎn)，比客戶提前達(dá)到，以免客戶以“等待多時(shí)”為原由錯(cuò)失見(jiàn)面機(jī)會(huì)，還可能給客戶“將錢款用作他用”提供借口。

3.掌握客戶的面子心理

如果見(jiàn)面時(shí)客戶正在接待其他客戶，一定要抓住時(shí)機(jī)，堅(jiān)持等候。因?yàn)榇咔房畹娜嗽诂F(xiàn)場(chǎng)，客戶會(huì)有一定面子壓力，也許為了在其他客戶面前的面子，會(huì)立馬還錢。

4.以拿到錢為第一目標(biāo)

如果客戶敷衍說(shuō)馬上去取錢，多數(shù)情況最后會(huì)以沒(méi)有錢為苦衷而不還錢。所以當(dāng)客戶提出去準(zhǔn)備錢時(shí)，應(yīng)當(dāng)全程陪同，并表明當(dāng)天不付款就不離場(chǎng)的態(tài)度，不接受其他轉(zhuǎn)圜方案。

5.學(xué)會(huì)和客戶比慘

客戶拋出各種難處表明無(wú)法還款時(shí)，首先對(duì)客戶表示理解，其次表明自己的難處更大：收不回錢發(fā)不了工資，牽連了部門績(jī)效等等，曉之以情，動(dòng)之以理，讓客戶知道還有人比他更難。

6.拒絕客戶畫大餅

當(dāng)客戶說(shuō)有新產(chǎn)品線、潛在客戶將帶來(lái)多大的預(yù)期收入時(shí)，一定不要信以為真，那是客戶在拖延付款，用不確定性在敷衍催款，討價(jià)還價(jià)。催款人員一定要堅(jiān)定信心，到口袋的錢才是自己的錢。

7.分散催收對(duì)象，注意催收頻率

對(duì)于同一對(duì)象不要在同一時(shí)間段催收，催收次數(shù)不要超過(guò)5次。頻繁的催收會(huì)讓客戶反感，可能會(huì)為了減少麻煩直接把錢還了，也有可能越是麻煩越是吊著你，大不了最后拉黑刪除，這樣就會(huì)得不償失。

8.了解客戶真實(shí)情況

啟動(dòng)催收前，應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶做全面了解，找到拖欠款的原因，是主觀意愿不明確還是客觀困難的阻礙：純粹想賴錢、工作疏漏、對(duì)產(chǎn)品服務(wù)有異議、資金緊張等，根據(jù)實(shí)情制定不同的催收策略。

9.及時(shí)出擊，盡快催收

逾期時(shí)間越久，收回難度越大，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。