逾期一天的催收技巧

作者：王俊芳

來源：格蘭德

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2021-02-09 12:03:21

逾期賬款催收

催收一直都是銷售比較頭疼的一件事，有時候催收沒有成效可能的你的方法不對，催收還是有很多小技巧可循，接下來簡單分享一下逾期一天的催收技巧。
1、催收前先了解客戶造成拖欠貨款的原因。是過于粗心忘了時間，對產品不滿意？資金緊張？還是就是不想還錢？只有弄清楚客戶真正的欠款原因，才能采取不同的策略去進行催收。
國外專門負責收款的機構的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內的欠帳80%能夠收回，所以催收要趁早。
2、給客戶打電話，用提醒的方式進行催收。注意態度一定要好，客戶貨款剛剛逾期，這時候要回逾期欠款還是比較容易的。為了催回欠款一開始電話頻率不宜過高，通話時間不宜過長，與客戶恩斷義絕絕非明智之舉。
3、有同理心，懂得換位思考，并可以拿準客戶心里想的是什么。根據不同逾期的原因和背景，學會用不同的溝通方式曉之以情、動之以理地調動借方的還款意愿，或者盡可能收集客戶的信息，幫助公司做出判斷好采取下一步行動。

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