一、關系

主要是指要讓客戶喜歡和信任外貿人

喜歡，主要依靠我們和客戶溝通中創建的良好氛圍，口若懸河的人不一定能成為優秀外奧默認，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才與思想中，而忽略了客戶的真實需求，優秀的外貿人會不斷探詢客戶的需求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足。

信任，依靠的是外貿人的專業性，就是客戶相信外貿人能幫助他解決實際的裝修問題，這是身為外貿人的基礎，其重要性相信不言而喻了吧。

二、結果

主要是指外貿人根據客戶的需求給其提供的解決結果。

首先說一個客觀事實，任何一個品牌的產品都不可能滿足所有的客戶。有時我們的產品確實無法滿足客戶，比如客戶就是想要白色的，而我們確實沒有這種顏色的產品，此時有種巧婦難為無米之炊之感。這時，即使客戶很喜歡你，或者也很信任你，成交也是有難度的。

但是在實際銷售中，大多數沒有成交的情況還是我們提供的方案沒有能夠滿足客戶的需求，或者推薦適合產品時論據不充分（這也是導購不夠專業的問題）。

客戶肯定是因為有原因才來詢盤的，所以最終還是要集中在解決結果上。要拿得出過硬的，契合客戶需求的，能夠真正解決客戶問題的結果。

三、時機

有個成語叫“瓜熟蒂落”，還有句俗語叫“強扭的瓜不甜”，這說的都是時機。當客戶進程還沒到那個時機時，成交就是勉為其難。

如果國外客戶還沒有確定是否要采購這個產品，所以沒有成交，也不要擔心，我們已經與其有了溝通與了解，下一次雙方再繼續交談，我們就與成單又近了一點。

以上便是談得很好的客戶為什么不下單呢的介紹，希望能幫到廣大外貿人。

當然， 再跟進老客戶的同時，外貿人也可以使用格蘭德外貿平臺去開發自己的目標客戶。

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四大工具公開，可以為外貿人完美解決沒有開發渠道、找不到精準對接人、無法獲得聯系方式、效率低下、競爭對手惡意競爭、線下獲客回報率低等問題。

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