海外市場(chǎng)廣闊，機(jī)遇頗多，但海外貿(mào)易中的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。許多外貿(mào)企業(yè)都吃過海外貨款拖欠的苦頭。那遇到海外拖欠，國(guó)內(nèi)企業(yè)究竟應(yīng)該增么做呢？今天，有著十幾年豐富海外催收經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人員，將分享他的應(yīng)對(duì)方法與經(jīng)驗(yàn)。

一、遇到海外欠款怎么辦？

1.建立健全應(yīng)收貨款催收機(jī)制

企業(yè)要成立相關(guān)部門專人管理應(yīng)收賬款，及時(shí)更新貨款回收情況，定期跟進(jìn)貨款情況，及時(shí)整理交易過程的合同、憑據(jù)等材料，加強(qiáng)逾期貨款的回收等工作。制定合理有序的催收制度，靈活運(yùn)用不同的催收方法。定期培訓(xùn)催收人員的催收能力，比如催收技巧、相關(guān)法律知識(shí)，熟悉國(guó)內(nèi)外不同商賬業(yè)務(wù)的相關(guān)法律規(guī)定，并采取以下方式進(jìn)行催收：

（1）電話催收、信函催收。逾期前期，供貨商可通過電話催收和信函催收來回收貨款。信用良好的客戶在該階段會(huì)支付貨款。

（2）上門催收。逾期超過一個(gè)月，建議供貨商上門催收。注意不同催收技巧的運(yùn)用，比如惻隱術(shù)法、軟硬兼施法。上門催收相對(duì)于電話催收效率高，也可簽訂還款協(xié)議，注意寫明再次逾期的賠償款。

（3）委托第三方專業(yè)催收機(jī)構(gòu)處理。有回收難度的貨款，盡量在逾期半年內(nèi)委托第三方專業(yè)催收機(jī)構(gòu)處理，不要錯(cuò)失最佳催收時(shí)機(jī)。

海外商賬催收工作很復(fù)雜，且成本高。企業(yè)得耗費(fèi)大量時(shí)間了解對(duì)方所在地的法律、政策、商業(yè)環(huán)境，再加上企業(yè)所派出的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)不熟悉當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)、法律關(guān)系，催收的威懾力不夠高，遇到惡意拖欠貨款的客戶，就無能為力。所以一般來說，不建議企業(yè)自行進(jìn)行海外商賬的催收。

但第三方專業(yè)催收機(jī)構(gòu)有專門的海外催收渠道，且第三方催收經(jīng)驗(yàn)豐富、渠道多、關(guān)系網(wǎng)廣，可對(duì)債務(wù)方多方位施加壓力，因此催收效率就高。 可以幫助企業(yè)聯(lián)系客戶所在地的催收機(jī)構(gòu)進(jìn)行處理，為企業(yè)節(jié)省了一大筆催收成本，而且當(dāng)?shù)卮呤盏拇呤粘晒β蔬€更高，因?yàn)榭筛鶕?jù)國(guó)際商業(yè)黑名單對(duì)其施壓。

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2.加強(qiáng)對(duì)簽訂合同的規(guī)范培訓(xùn)

國(guó)內(nèi)企業(yè)在與客戶簽訂條款時(shí)，缺乏對(duì)買方拖欠貨款的具體約定及懲罰性措施，這會(huì)導(dǎo)致后期買方在拖欠貨款時(shí)，解決問題的積極性不強(qiáng)。如果在合同中沒有具體寫明懲罰措施，國(guó)內(nèi)企業(yè)不僅會(huì)承擔(dān)買方違約付款的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)承擔(dān)產(chǎn)品損耗的成本，如果是對(duì)外貿(mào)易，還要承擔(dān)匯率變動(dòng)產(chǎn)生的外匯風(fēng)險(xiǎn)。因此，企業(yè)必須注意交易合同的簽訂。

3.加強(qiáng)對(duì)信用賒銷客戶的管理

全方位調(diào)查客戶的資信狀況，深度掌握其資金來源是否穩(wěn)定。對(duì)于信用一般，資金來源不穩(wěn)定的客戶，供貨商要減小對(duì)方的賒銷額度。必要時(shí)，企業(yè)可委托綜合信用管理服務(wù)機(jī)構(gòu)如：格蘭德信用出具客戶的信用報(bào)告。詳細(xì)記錄并及時(shí)更新客戶資料、還款能力分析、賬齡、貨款回收情況等。在出現(xiàn)貨款逾期的苗頭時(shí)，就采取相應(yīng)的措施。同時(shí)記得保留好雙方交易過程的單據(jù)、記錄，以便不時(shí)之需。

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二、企業(yè)遇到海外拖欠的原因

1.市場(chǎng)變化導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善

做生意本身就存在風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)千變?nèi)f化，誰也沒法保證一直過得順風(fēng)順?biāo)Ｒ苍S有的老客戶跟我們合作了很久，但是市場(chǎng)發(fā)生變化可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，甚至面臨破產(chǎn)。而我們?cè)谇Ю镏猓瑢?duì)這些情況不掌握，不知道客戶公司的經(jīng)營(yíng)狀況。即使客戶不是有意欠款，但確實(shí)資金周轉(zhuǎn)不靈，你的款就被欠下了。 對(duì)于這種情況，就需要企業(yè)多關(guān)注客戶的情況。如果客戶出現(xiàn)重大的經(jīng)營(yíng)問題，是藏不住的，如果留心一定能夠發(fā)現(xiàn)端倪早做準(zhǔn)備，減少風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)止損。

2.惡意欺詐和賴賬

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，各種情況都會(huì)有。一些新成立不久的公司，先合作幾個(gè)小單子，建立信任之后便開始賒賬。通過各種借口進(jìn)行拖延付款，高層變動(dòng)，雙方合作對(duì)接人變更等都可能成為客戶借機(jī)賴賬的借口，有的甚至偽造各種文件來拖延，最后通過破產(chǎn)逃避債務(wù)。這種情況對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)把握能力有較高要求。我們?cè)趯?duì)客戶的資信調(diào)查中，一旦發(fā)現(xiàn)客戶的公司成立時(shí)間不久，就要警惕惡意欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。

除此之外，要想防患于未然，就需要定期審查，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，多掌握客戶的動(dòng)態(tài)百利而無一害。一方面可以更有效地跟進(jìn)維護(hù)客戶，另一方面能夠規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，大客戶的一份信用報(bào)告花一點(diǎn)小錢是很劃算的，千萬不要在大事上糊涂，在小事上精明。

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三、其他防范海外拖欠優(yōu)秀文章

不難發(fā)現(xiàn)，盡管海外貿(mào)易貨款拖欠已經(jīng)成了外貿(mào)行業(yè)的持續(xù)性難題，但并非沒有解決辦法。從源頭入手優(yōu)化合作前的管控和監(jiān)督，到合作后期多種催收方式結(jié)合積極催收，是可以很好的解決海外拖欠的問題的，如果遇到貨款拖欠的疑難問題，尋求第三方催收機(jī)構(gòu)的幫助，更是能夠?yàn)槠髽I(yè)再次“托底”，不成功，無傭金的承諾，也定能給企業(yè)應(yīng)收再上一層保險(xiǎn)。