跟外貿客戶溝通交流技巧有哪些
跟外貿客戶溝通交流技巧如下：一.沉默是金；二.過分吹牛，足以敗事；三.不浪費溝通對手的時間；四.達到目的，立即離開；五..充滿信心地進行溝通。接下來小編就來給大家介紹一下。
跟外貿客戶溝通交流技巧有哪些
一.沉默是金
—Silence is golden．
面對對方所提無法接受的提議，沉默是最有力的回答。這種無動于衷所帶給溝通對手的壓力，遠大于澆他一盆冷水。將所達成的協議逐一列入記錄—— Let＇s have the agreed items recorded.為了避免簽約時的爭執或重新商議，交涉中達成協議的項目應做成記錄，并在會議結束時傳閱。因此，每達成一項協議，要記得提醒對方“Let＇s have the agreed items recorded.“ 我們新達成協議的項目記錄下來。）
二.過分吹牛，足以敗事
—Don＇t boast!
磋商者往往為了達成協議而向交涉對手做過分不實的吹噓。這種情形在向他人推銷產品時，尤其常見。顧客因聽信你的吹牛而購買產品，進而造成損失，輕者不再與你打交道；嚴重的，恐怕還要告你欺詐，多劃不來！所以在向他人做“ We can give you a guarantee 100 years.”（我們可以給您一百年的保證。）這一類的承諾時，最好先斟酌一番。
三.不浪費溝通對手的時間
— ...then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00.
在溝通開始以前，最好事先得知溝通對手的行程表，并盡量配合。當你和客戶談好了一切細節以后，你對他說“I＇ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我會讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機場搭七點鐘的飛機。）想必他一定會感激你的周到細心，因此也會采取合作的態度。
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四.達到目的，立即離開
—I＇m glad to have met you, Mr. Lee.
如果協議達成，而你仍流連忘返，則有以下兩種危險：溝通對手改變主意；或者你可能因松懈而目不擇言，說錯了話。因此商議一完成，立即以 “I＇m glad to have met you, Mr. Lee.“（李先生，很高興認識您。）收場，告別離去。
五..充滿信心地進行溝通
—You can ask me any question.
任何有心溝通的人，都希望他的溝通對手是個舉足輕重的人物。讓對手認為你是有決策力的人，最直接的方法便是一見面就告訴他“ You can ask me anyquestion．”（您可以問我任何問題。）如果你在對方面前處處顯得緊張兮兮，不是一直抽煙，就是不斷干咳，對方必定會懷疑他跟你之間的溝通效果。因此面對每一個溝通場合，一定要充滿信心。
以上便是跟外貿客戶溝通交流技巧有哪些的介紹，希望能幫到廣大外貿人。
