客戶說沒有產品需求,價格太高,應該怎么回復
客戶說暫時沒需求就真的是沒需求嗎?客戶說價格太高你就要為了討好客戶而一再降價嗎?大錯特錯!今天跟大家聊一聊如何破解客戶的套路,讓我們更加輕松地拿下訂單!
一、客戶說暫時沒有需求
① 問清楚客戶是不是在賣這個產品,因為有些說不需要的客戶他是真的不再需要了。
② 如果你已經把你的產品和服務完全展示出來了,客戶絲毫不感興趣,那你就不要再做重復的工作了,可以主動詢問客戶有沒有別的感興趣的產品,有什么可以幫助到他的地方,還能跟客戶談談他的銷售情況,他們國家市場需求的情況等等。(前提是客戶愿意跟你聊這些)生意不成,如果能做朋友那樣也很好,以后可能還會有機會。
③ 如果有新產品或者降價促銷的,可以給客戶發郵件,這樣做的主要目的是讓他記住你,備胎轉正的機會很多。
二、客戶說價格高
除非產品很稀有或者是稀缺,否則只要是報價,迎面過來的就會說價格太貴,遇到印度或者巴基斯坦客戶,會毫不猶豫的告訴你,你的價格是最貴的。
很多時候客戶覺得價格高,我們都會去解釋為什么會高,高在哪里,很多論壇的前輩們也說過這種做法。但是,有些時候解釋的越多也有可能得不到回復,要么就回復一句:You have your point, but price very higher。之后你再去聯系,就很難取得實質性的突破。
針對以上情況,我們該怎么做呢?
① 必要的解釋是一定要的,但是要適可而止,否則客戶會覺得我們的利潤空間很大。
② 解釋需要盡量的縮短,否則的話會讓客戶失去耐心,接下來就是給出稍微的下調,要在同一封郵件里顯示,告訴對方,有下降的空間,注意幅度,否則會很難收場。
③ 有了我們的讓步,客戶也看出我們的價格可以有下降空間,不難想象接下來的回復肯定是:你的價格仍然是最高的,希望下次有機會合作。這個時候絕對不能自損商品的價值,這樣客戶就看出來水分太大,懷疑誠信度。既然你的客戶一直跟你在談,那就說明還沒有定下來,后面還是有機會的。
④ 那既然客戶已經有排斥了,我們能怎么辦?沒錯,貨比三家!給出對應的三份建議包括產品價格、技術參數、產品使用環境的要求、使用的壽命等等,相關產品的一些細小的特征寫上。我們總是要往前想一步,不然怎么才能讓我們的客戶信服。
⑤ 依據現在的行情來分析:不要把MOQ、包裝、交期作為唯一的方式來談了,要不斷的去創造新的增值點。多想,多運用,多嘗試,這樣自己的路才會走的寬。
最后客戶不是上帝,把客戶當做上帝的最后不是把自己累倒就是把客戶逼走。只有把客戶當做朋友,生意才會有戲。