逾期一兩年的客戶催收策略——處理原則

與客戶的良好關系是企業維持市場份額的關鍵，對于非惡意的客戶應繼續保持業務往來，力爭以最低的成本完整收回欠款，并獲得客戶違約金或其他補償；對不良客戶應采取一切合法手段，將應收賬款的損失降到最低。對資信很好的客戶，了解客戶的實際情況，如果客戶僅僅處于暫時的付款困難且拖欠比例或金額不大，可以適當延長信用期，避免丟失優質客戶。

逾期一兩年的客戶催收策略——收款方式

企業的收款方式并無明確標準，企業信用部門應根據具體情況靈活機動地運用各種手段，既要維護企業利益，減少企業損失，又要盡可能地維持與客戶的關系。企業向客戶追收貨款必須講究方式，才能達到收回貨款的目的。

逾期一兩年的客戶催收策略——必須考慮收賬成本

在收款過程中，有一個重要的方面是必須考慮收賬成本，也就是要從效益的角度考慮。因此，企業應盡可能采取最低的收賬成本，將企業的損失減少到最小。

列舉以下收款方式可供借鑒：

1、由企業內部業務員直接出面：因為業務員親自參與業務交易，對客戶情況最熟悉。一般情況下，業務員可能與客戶有多年的交情，易于溝通。

2、由企業內部專職機構出面：優點是可以集中多數人的智慧，采取最佳方法與客戶接觸談判，避免可能出現的極端行為給追收造成的不必要麻煩。在這種情況下，也需要業務員的配合和支持。

3、委托信用視界的催全球催收平臺出面：一般在客戶態度強硬、故意欺詐的情況下，可以采取這種方式。委托專業的追賬機構，管理部分或全部應收賬款，在國外已被證明是一個較為有效的管理方式。這樣不但能節省企業的資源，減少并控制企業的運營成本，而且能夠降低壞賬風險，提高應收賬款的管理質量。