與客戶打電話之前需要了解的信息如下：一.客戶的主要問題和目標；二.客戶問題的根本原因；三.關于客戶的個人詳細信息；四.客戶公司的基本信息；五.客戶的工作職責；六.客戶正在使用或考慮的任何競爭對手。本次小編就來給大家介紹。

與客戶打電話之前需要了解的信息

一.客戶的主要問題和目標

查看需求評估說明，以確定您將為他們解決的具體問題。此外，了解他們期望的結果，以便您的福利能夠反映出來。 

二.客戶問題的根本原因

找出他們問題的根本原因。疲勞的根本原因可能是睡眠不足，因此解決方案將側重于改善他們的睡眠，而不是給他們提供咖啡因。 

三.關于客戶的個人詳細信息

了解你們兩個的一些共同愛好或興趣。這非常適合在開場白中閑聊。 

外貿人可以來格蘭德外貿平臺使用郵箱背調功能，挖掘出客戶的關鍵決策人對其進行跟進，從而提升訂單的成交概率。

http://www.329659.com/background/email?share=QZONR

四.客戶公司的基本信息

如果您從事 B2B 銷售，請了解他們公司的位置、規模、專業化、主要競爭對手和使命宣言。 

五.客戶的工作職責

了解什么對客戶重要，什么不重要。副總裁可能關心報告，而銷售代表則不會。只提出與客戶具體相關的好處。 

六.客戶正在使用或考慮的任何競爭對手

準備好解釋為什么您的產品或服務比競爭對手更好，也就是您獨特的銷售主張（USP）。

你對客戶的背景信息越多，你聽起來就越有知識。如果您遇到意想不到的問題或反對意見，并且必須根據客戶及其情況制定回應方式，那么手頭上的這項研究也會對您有所幫助。

以上便是與客戶打電話之前需要了解的信息的介紹，希望能幫到廣大外貿人。